助力您的成功是我們的激情所在

每次愉悅的購物體驗背后都暗含著一套定制的物流解決方案。無論是實體店、全渠道還是網(wǎng)上零售,每一種商業(yè)模式以及每一家公司都有自己的要求和目標(biāo)。此外,可獲益的零售履約解決方案必須涵蓋許多方面:必須能應(yīng)對黑色星期五光棍節(jié)時的高單量,有效地管理退貨,甚至為客戶提供商店數(shù)字化展示。對于此類要求是沒有現(xiàn)成的解決方案可以依托的,這就是為什么我們?yōu)槊考夜炯捌湫枨髮iT定制解決方案,以獲得適合各公司所需的性能水平、計劃增長可用預(yù)算。我們的使命是:為您的企業(yè)找到完美的物流解決方案,以便您能讓您的客戶滿意!

我們?yōu)橐韵骂I(lǐng)域提供專有的物流解決方案:

  • 網(wǎng)上零售
  • 實體零售業(yè)
  • 全渠道和多渠道零售
  • 化妝品分銷和產(chǎn)品供應(yīng)
  • 微型履約及店內(nèi)履約

感興趣嗎?在該網(wǎng)頁可以找到我們的解決方案和客戶的概述,或者隨時通過 sales.cn@knapp.com 與我們聯(lián)系。我們期待您的來信!

Anton Tschurwald & Christoph Lafer

零售行業(yè)解決方案副總裁
每次令人愉快的購物體驗都得益于其幕后的智能物流解決方案,以及敏捷的物流流程。

電商履約

高效、可靠和自動化

為什么越來越多的人在網(wǎng)上購物?

今天,一切物品都只需一鍵下單:時裝、電子產(chǎn)品、藥品、食品,甚至拖拉機的備件都可以輕松訂購,而你甚至不必離開沙發(fā)就能擁有這一切。網(wǎng)購簡單且便捷,這就是為什么越來越多的人喜歡這種購物方式,當(dāng)然這個群體也包含越來越多的老年人。

利用智能物流來兌現(xiàn)你對電子商務(wù)客戶的承諾

客戶選擇網(wǎng)上購物有很多種原因,但每一次購物,零售商都會做出明確的承諾有吸引力的價格,快速的運輸,多樣化的選擇,定制的產(chǎn)品或方便的送貨或取貨方式。

在我們的博客中閱讀更多關(guān)于如何在電子商務(wù)的履約中啟動的信息。不僅如此,KiSoft Analytics等智能分析工具有助于為下一個訂單高峰期制定理想的計劃。redPILOT軟件還為高效的人事管理提供寶貴的支持。

物流流程的智能自動化讓在線零售商能夠履行對客戶的承諾,從而鼓勵客戶復(fù)購。

Andreas Huterer
系統(tǒng)工程主管,零售解決方案,KNAPP

Wehkamp.nl:從下單到發(fā)貨僅需30分鐘

當(dāng)晚11:59之前下單,次日就能收到貨物。這是荷蘭在線零售商Wehkamp在其網(wǎng)上商店wehkamp.nl的承諾,該網(wǎng)站有多達43萬種產(chǎn)品可供客戶選擇。一個全面的現(xiàn)代物流解決方案助力了電子商務(wù)的履約,使Wehkamp公司實現(xiàn)了他們對客戶的承諾。

每年快速高效地處理3000萬份訂單

Wehkamp配送中心的配置是為了實現(xiàn)最大的性能。每年有超過3000萬個包裹從該倉庫運出。要想處理如此龐大的訂單量,自動和手動流程以及倉庫技術(shù)和軟件需要完美地相互配合。由21個貨架系統(tǒng)和546臺穿梭車組成的OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)提供了足夠的空間來容納多樣的產(chǎn)品系列??焖俚妮斔拖到y(tǒng)將貨物輸送到28個Pick-it-Easy貨到人揀選站,訂單的揀選處理格外高效。在一鍵式揀選過程中,直接從裝載單元中將產(chǎn)品揀選并放入配送紙箱中。僅由一種產(chǎn)品組成的訂單被分批揀選,隨后分別裝入運輸袋。這種揀選方式有很多優(yōu)點,特別是在高峰期,減少了處理訂單所需的時間,揀選效率也得以提升。

亮點

  • 帶有雙深存儲的中央穿梭系統(tǒng):556,000個存儲貨位
  • 一鍵式處理:每個工作站可同時處理6個訂單
  • 最佳的人體工程學(xué):得益于貨到人理念,操作人員的操作程序簡單明了,省時省力
  • 智能包裝:減少了二氧化碳排放和運輸路線最優(yōu)化
  • 高效的退貨管理:減少多達40%的衣物退貨
  • 兌現(xiàn)承諾:每年運送3000萬件包裹

全渠道零售

用自動化拉近與客戶的距離

今天的客戶已經(jīng)完全融入到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中

如今,購物可能涉及一部手機、一臺筆記本電腦或去實體商店。在產(chǎn)品范圍、速度、便利性和體驗之間,顧客可以根據(jù)適合他們當(dāng)前需求的方式進行購物,使無縫商務(wù)成為顧客喜愛和尋求的標(biāo)準(zhǔn)。?

全渠道履約–最強挑戰(zhàn)

全渠道履約被認定為物流行業(yè)中最具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域,這種說法不無道理,因為其必須有效地處理許多不同的需求,例如:

  • 處理不同規(guī)模的訂單
  • 成本優(yōu)化
  • 減少店內(nèi)工作量
  • 提高服務(wù)水平
  • 減少倉庫人員的壓力
  • 數(shù)據(jù)和貨物的協(xié)調(diào)

基于網(wǎng)絡(luò)信息的購物行為轉(zhuǎn)化為不同的貨物流,必須對其進行智能控制。一個強大的系統(tǒng)和智能軟件有助于降低所有銷售渠道的成本并滿足客戶的需求。

Brice Gaujard
銷售總監(jiān), KNAPP法國

Christian Dior香水:合作是成功的關(guān)鍵

Parfums Christian Dior公司在法國的Saint Jean de Braye生產(chǎn)其獨家香水和化妝品產(chǎn)品。從那里,貨物被運送區(qū)域分銷中心、商店終端客戶。迪奧公司自2018年就有了一個最先進的全渠道履約中心在運作,智能機器人處理了很大一部分工作。在智能機器人的幫助下,迪奧已經(jīng)能夠提高他們在配送方面的性能和效率。

自動化帶來的優(yōu)化的人體工程學(xué)

員工也從該解決方案中受益。由于貨到人的訂單處理方式,員工不再需要頻繁走動尋找所需產(chǎn)品。此外,在進貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)人工搬運沉重的紙箱的操作也大大減少。”我們的員工與超現(xiàn)代的自動化技術(shù)攜手合作。所有的工作流程都是按照人體工程學(xué)設(shè)計的,軟件指引將錯誤率降到最低”,Parfums Christian Dior歐洲和中東地區(qū)(EMEA)的物流經(jīng)理Olivier Sorbe說。

2 條貨物流,1 套系統(tǒng)。增長是計劃的一部分。

位于Saint Jean de Braye的配送中心有兩個結(jié)構(gòu)非常不同的獨立貨物流。第一條貨物流,在此進行整箱處理作業(yè),以供應(yīng)區(qū)域分銷中心和商店;第二條貨物流,處理網(wǎng)上訂單的單件產(chǎn)品。有了特定的物流解決方案,這些復(fù)雜的流程都得以有效地開展。

0

儲存貨位

在自動倉庫系統(tǒng)中
0

整箱

每天
0

訂單行

每天
0

個月

安裝調(diào)試

Parfums Christian Dior公司預(yù)計每年將以大約8%的速度增加他們的SKU。對這一增長預(yù)期已在系統(tǒng)設(shè)計中進行了規(guī)劃:OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)可以擴展至約16,500個存儲貨位。

這個項目對我來說是一個相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。然而,我們與KNAPP團隊緊密合作,在18個月內(nèi)成功實現(xiàn)了這個項目。我們成功的關(guān)鍵是在項目的每個階段進行公開的溝通和專業(yè)、友好的合作。

Olivier Sorbe
迪奧香水歐洲、中東和非洲地區(qū)物流經(jīng)理

新城市物流

新的物流概念使最后一公里可獲益并具吸引力

如何才能最好地觸及你的客戶?

如果我的顧客更喜歡網(wǎng)絡(luò)平臺而不是實體商店,我怎樣才能觸及到客戶呢?這就是零售業(yè)當(dāng)今面臨的問題。

隨著顧客轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò),實體店購物的吸引力越來越小。同時,商店的租金和運營成本也在增加。

如果我們不能在現(xiàn)實世界中與客戶聯(lián)系,我們怎么能接觸到我的客戶?網(wǎng)上零售業(yè)正面臨著自己的一些困難挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)正在不斷蓬勃發(fā)展,但引擎卻卡在最后一英里的交付處停滯不前。從客戶的角度來看,漫長或不靈活的交貨時間已無法滿足其所需;而且,退貨也耗費時間和金錢。

用戶的行為在很大程度上已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了數(shù)字世界,這不僅僅是自COVID-19爆發(fā)以來的情況。在未來,商店內(nèi)數(shù)字化供應(yīng)和無縫商務(wù)將發(fā)揮核心作用。

Andreas Miller
銷售和客戶管理主管,零售解決方案, KNAPP AG

答案是什么?

一切皆在物流。

通過我們的新城市物流解決方案組合,我們提供了全面的技術(shù),每個零售商都可以用它來設(shè)計自己的城市網(wǎng)絡(luò)。

今天,客戶已經(jīng)習(xí)慣于在不同的設(shè)備和實體店之間切換和探尋,他們甚至可能沒有意識到這一點。最后,他們會在品種、速度、便利性和體驗之間的組合里選擇最適合他們當(dāng)前需求的地方購買商品。因此,無縫商務(wù)是顧客喜愛和要求的購物標(biāo)準(zhǔn)。

  • 更透明的庫存:貨物和數(shù)據(jù)流結(jié)合
  • 更快的處理: 臨近客戶的履約中心
  • 更高的服務(wù)水平: 提高客戶滿意度
  • 更低的成本: 最后一公里的成本節(jié)約

隨時訪問的網(wǎng)店 :Project RetailCX

新的店內(nèi)系統(tǒng)Project RetailCX將網(wǎng)上購物和實體零售的優(yōu)點結(jié)合起來。顧客可以在店內(nèi)試用產(chǎn)品并接受咨詢。數(shù)字顯示器提供了產(chǎn)品的理想化呈現(xiàn),并增加了交叉銷售。支付流程也很容易整合。在一個自動化的小型倉庫中,高效存儲增加了可用產(chǎn)品的范圍,減少了所需的空間。

奧地利南部的Kreisler公司已采用 Project RetailCX。這個項目有什么獨特之處?該公司將地域和傳統(tǒng)的手工藝品與高科技服務(wù)相結(jié)合:該商店提供來自當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的特產(chǎn)。

這是如何做到的?

  1. 大約6400種區(qū)域性產(chǎn)品被儲存和冷藏在一個20米長的自動化貨架上
  2. 一旦顧客在四個終端中的任意一個訂購并付款,機器人就開始工作。
  3. 機器人從貨架上取出選定的產(chǎn)品,并將其交給顧客。

我們的項目為該地區(qū)增加了價值,確保了短途供應(yīng)路線,我們當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶生產(chǎn)的美味佳肴在現(xiàn)代的、環(huán)保的商店櫥窗中展示。

Andreas H?cher
常務(wù)董事 Kreisler

亮點

  • +20 % 交叉銷售
  • 40–70 % 所需的存儲空間減少
  • 庫存物品增加四倍
  • 非接觸式支付流程
  • 24/7 自動售貨機
  • 防盜
  • 數(shù)字標(biāo)牌

化妝品

溫和處理專用物品

如何自動處理專屬的化妝品產(chǎn)品?

在化妝品的分銷和生產(chǎn)中,重點是質(zhì)量。高端化妝品如香水、彩妝和唇膏必須確保精確和謹慎地處理。貫穿品質(zhì)保證的做法,才有可能使這些產(chǎn)品以完美的狀態(tài)到達客戶的家中。包裝上的一個劃痕都會損害公司的形象,尤其是涉及到高檔產(chǎn)品時。如果目的是降低成本,從一開始就避免退貨提高處理效率,如此一來,自動化解決方案必須適應(yīng)輸送貨物的此類需求。

智能技術(shù)之間的相互作用有助于優(yōu)化高價值產(chǎn)品處理的自動化流程。產(chǎn)品和所涉及的商業(yè)案例,是流程設(shè)計的核心。這確保了我們客戶的投資回報率,并使終端用戶滿意。

Martin Schlachter
高級設(shè)計工程師,零售業(yè)務(wù)部,KNAPP

Amorepacific依靠自動化生產(chǎn)供應(yīng)

Amorepacific是一家世界領(lǐng)先的化妝品公司,其主要生產(chǎn)地位于韓國烏山美妝園,為各種品牌生產(chǎn)護膚品、化妝品、彩妝和香水。高度自動化的解決方案應(yīng)用于卸貨和碼垛機器人,以及擁有80,500個存儲貨位的OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)。

全自動化流程,實現(xiàn)最高品質(zhì)

在使用KNAPP解決方案之前,Amorepacific的流程都是手動進行的。他們現(xiàn)在使用的智能自動化解決方案可以容納更高的存儲密度,并優(yōu)化了各種流程。例如,交付托盤的自動拆垛,生產(chǎn)用的原材料在系統(tǒng)中得到緩沖。由于需要高質(zhì)量的原材料,一些交付的周轉(zhuǎn)箱被隨機選擇,并根據(jù)一系列的標(biāo)準(zhǔn)進行測試。只有在進行了這種隨機測試后,原材料才會被儲存在OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)中。通過對空間的最佳利用和系統(tǒng)的節(jié)省空間設(shè)計,存儲量增加了60%生產(chǎn)線的供應(yīng)也實現(xiàn)了全自動化:OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)取回周轉(zhuǎn)箱,其余的由碼垛機器人負責(zé)。

在化妝品行業(yè),質(zhì)量是重中之重。我們的質(zhì)量檢查確保只有合格的貨物才能儲存在OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)中。此外,每個周轉(zhuǎn)箱都有自己的序列號,以避免在批次追蹤中出現(xiàn)任何混淆。

Kim Yeoung Mook
項目經(jīng)理, Amorepacific

亮點

  • 入庫區(qū)機器人作業(yè):每小時多達600個集裝箱自動卸貨
  • 連續(xù)的批次跟蹤:智能軟件,先進先出原則
  • 及時供應(yīng): 在幾分鐘內(nèi)自動碼垛并運送到生產(chǎn)線上
  • 降低CO2排放: 在OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)能耗低且能量回收?